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【宜家家居】北京宜家存在三处明显的提示牌缺失现象 |
【yijiajiaju】2012-10-30发表: 北京宜家存在三处明显的提示牌缺失现象 市民王女士去宜家家居购物，除了又在“迷魂阵”式的布局里迷路以外，还因为缺少提示标志多走了好几趟冤枉路，“明明是摆个提示牌就可以解决的问题。”日前，记者到宜家家居进行实地探访，发现这里存在三处 北京宜家存在三处明显的提示牌缺失现象市民王女士去宜家家居购物，除了又在“迷魂阵”式的布局里迷路以外，还因为缺少提示标志多走了好几趟冤枉路，“明明是摆个提示牌就可以解决的问题。”日前，记者到宜家家居进行实地探访，发现这里存在三处明显的提示牌缺失现象。 一楼购物车存放处 “仅此处可取车” 根据宜家的路线设置，入口在三层，需要从一层乘扶梯上去。记者在一层扶梯入口看到，大批购物车就停放在这里。按照以往的经验，在三层入口应还有购物车摆放，所以记者空手上了扶梯。但到了三层以后，记忆中原来摆放购物车的地方已经被样板间“占领”。有的顾客寻找购物车无果后，直接拿起黄色购物袋进了卖场，还有的顾客仍然在四处张望，试图找到一辆购物车。记者向三层直梯附近的保安人员询问购物车的位置，被告知只有一层入口才有。“一层为什么不设提示牌？我们都到了三楼，还要再下到一楼去拿车？”面对顾客的质疑，保安摇了摇头：“对不起，这跟我没有关系。” 地下停车场扶梯入口 “平板式推车禁行” 为了方便顾客搬运大件商品，宜家在一层自助提货区准备了平板式推车，这种推车比在二层和三层卖场使用的购物车稍微宽一些。记者推着一辆放满了商品的推车从收银线通过以后，准备到地下车库。从出口往右一转即是通往地下车库的扶梯，记者就要走到扶梯附近时才发现，平板式推车的宽度要大于扶梯入口。此时，身后传来商场保安的喊声：“那车扶梯过不去，得从直梯走。”而直梯则在商场里面，记者只好推着车又进入商场找直梯。保安告诉记者，每天都有不少顾客试图推着平板式推车从扶梯到地下车库。环顾四周，记者并没有找到任何提示牌说明推车无法通过扶梯。 三层餐厅吧台 “咖啡伴侣变散装” 一直以来，宜家会员可以在非节假日享受免费喝咖啡的优惠。但市民王女士告诉记者，虽然现在会员依然可以享受这项特殊待遇，但独立小包装的糖和咖啡伴侣却找不到了，“我围着吧台转了好几圈也没找到。”记者在探访中发现，糖和咖啡伴侣不是消失了，而是由独立小包装变成了“散装”，放在三个不锈钢长方形盒子里。一些顾客正端着咖啡在犹豫，“原来撕一包放进去就行，现在该放多少合适还真不好拿捏。”顾客刘先生的遭遇和王女士一样，他告诉记者，他习惯性地来拿袋装糖却没有找到，围着吧台转了好几圈，问了服务员才知道换成散装了，“要是宜家能主动提示一下，我就不会白费工夫了。” 记者昨日拨打了宜家家居客服电话4008002345，以普通消费者的身份将这些问题逐一告知客服.接听电话的工作人员表示，将会及时把这些给消费者造成了不便的情况反馈给商场。 宜家家居yijiajiaju相关"北京宜家存在三处明显的提示牌缺失现象"就介绍到这里，如果对于宜家家居这方面有更多兴趣请多方了解，谢谢对宜家家居yijiajiaju的支持，对于北京宜家存在三处明显的提示牌缺失现象有建议可以及时向我们反馈。 (【yijiajiaju】更新:2012/10/30 2:03:00)
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